Чтобы оформить заказ по России Вам необходимо:

  1. Выберите понравившийся товар.
  2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину».
  3. Когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана.
  4. Проверьте ваш заказ.
  5. Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  6. Ввести ФИО получателя, электронную почту, а также телефон для связи.
    Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
  7. Выберите способ и адрес доставки.
  8. Выберите вид оплаты.
  9. Если необходимо, оставьте комментарий для нашего менеджера.
  10. Не забудьте в завершение оформления заказа нажать кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
  11. На указанный вами электронный адрес поступит уведомление с номером и содержимым заказа.
  12. Произведите оплату и ожидайте получения заказа.
  13. Если вам необходима консультация нашего менеджера, или вы не уверены, какой именно товар выбрать из ассортимента в нашем магазине, перед тем, как произвести оплату по заказу в момент оформления, вы можете позвонить по номеру горячей линии поддержки 8 (800) 700 9 444 (бесплатно по России) для корректировки или подтверждения вашего заказа (всегда есть возможность что-то изменить в заказе в процессе общения с нашим менеджером).

Чтобы оформить заказ за пределы территории РФ необходимо:

  1. Добавить товар в корзину и перейти к оформлению.
  2. Заполнить ФИО латинскими буквами.
  3. Указать номер телефона в международном формате (+7xxxxxxxxxx).
  4. ОБЯЗАТЕЛЬНО указать адрес электронной почты.
  5. Написать адрес латинскими буквами (индекс, страна, город, улица).
  6. Выбрать способ оплаты.
  7. Нажать кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» для завершения оформления заказа.
  8. Письмо с информацией о заказе поступит на указанную вами электронную почту.

Я оформил заказ, когда мне перезвонят?

Контактный центр работает ежедневно с 09:00 до 19:00 по московскому времени. Операторы связываются с покупателями в рабочее время в порядке очереди, но только в тех случаях, когда есть вопросы или неточности по заказу. Если всё в порядке, ждать звонка не нужно – можно просто следить за изменением статуса заказа в Вашем личном кабинете. Если у Вас есть вопросы по купленному товару или отправке заказа, можете связаться с нами в рабочее время по бесплатному номеру 8 (800) 700-9-444.

Как отменить заказ?

  1. Отменить заказ или внести в него изменения вы можете до момента отправки заказа со склада. Чтобы уточнить статус, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для вас способом:
    • по бесплатному номеру при нахождении в России 8 (800) 700 9 444
    • при помощи онлайн-консультанта на нашем сайте.
    • по электронной почте shop@n-club.pro
  2. Ecли вы oтмeнитe oплaчeнный зaкaз, кoгдa yжe былo cдeлaнo oтпpaвлeниe, тo дeньги вoзвpaщaютcя с вычетом затрат на доставку заказа к вам и его возврата на склад.

Как объединить два или несколько заказов в один?

  1. Самостоятельное объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
  2. Если ваш первый заказ еще не отправлен или не сформирован, то в комментарии к новому необходимо указать номер первого заказа и связаться с нами по бесплатному номеру 8 (800) 700 9 444.

Как узнать о состоянии заказа?

  1. На указанный при оформлении e-mail вам придёт письмо «Заказ отправлен». В сообщении будет указана ссылка на страницу заказа.
  2. Вы можете позвонить на нашу горячую линию 8 (800) 700 9 444 (звонок по России бесплатный), наши менеджеры подскажут всю необходимую информацию по заказу.
  3. Также вы можете написать на нашу электронную почту shop@n-club.pro.

Как вернуть заказ?

В случае брака товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту service@n-club.pro, в котором указать:

  1. Номер заказа.
  2. Наименование товара, с описанием проблемы.
  3. Фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение.
  4. Ваши контактные данные (номер телефона). В течение 24 часов наш менеджер свяжется с Вами и предложит варианты возврата.

Любые вопросы по оформлению заказа можно задать одним из удобных Вам способов:

  1. Позвонить нам по телефону бесплатному номеру 8 (800) 700 9 444 (График работы колл-центра с 9:00 до 18:00 по Московскому времени)
  2. Написать на shop@n-club.pro
  3. Воспользоваться формой для связи на странице контактов.

Удачных покупок!