Как заказать?

Чтобы оформить заказ по России Вам необходимо:

1. Выберите понравившийся товар.
2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину».
3. Когда все необходимые товары будут в корзине, нажмите значок «Корзина» в верхнем правом углу экрана.
4. Проверьте ваш заказ.
5. Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
6. Ввести ФИО получателя, электронную почту, а также телефон для связи.
   Внимание! Неправильно указанный номер телефона, неточный или неполный адрес могут привести к дополнительной задержке! Пожалуйста, внимательно проверяйте ваши персональные данные при регистрации и оформлении заказа.
7. Выберите способ и адрес доставки.
8. Выберите вид оплаты.
9. Если необходимо, оставьте комментарий для нашего менеджера.
10. Не забудьте в завершение оформления заказа нажать кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ».
11. На указанный вами электронный адрес поступит уведомление с номером и содержимым заказа.
12. Произведите оплату и ожидайте получения заказа.
13. Если вам необходима консультация нашего менеджера, или вы не уверены, какой именно товар выбрать из ассортимента в нашем магазине, перед тем, как произвести оплату по заказу в момент оформления, вы можете позвонить по номеру горячей линии поддержки 8 (800) 700 9 444 (бесплатно по России) для корректировки или подтверждения вашего заказа (всегда есть возможность что-то изменить в заказе в процессе общения с нашим менеджером).

Чтобы оформить заказ за пределы территории РФ необходимо:

1. Добавить товар в корзину и перейти к оформлению.
2. Заполнить ФИО латинскими буквами.
3. Указать номер телефона в международном формате (+7xxxxxxxxxx).
4. ОБЯЗАТЕЛЬНО указать адрес электронной почты.
5. Написать адрес латинскими буквами (индекс, страна, город, улица).
6. Выбрать способ оплаты.
7. Нажать кнопку «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» для завершения оформления заказа.
8. Письмо с информацией о заказе поступит на указанную вами электронную почту.

Я оформил заказ, когда мне перезвонят?

Контактный центр работает ежедневно с 09:00 до 19:00 по московскому времени. Операторы связываются с покупателями в рабочее время в порядке очереди, но только в тех случаях, когда есть вопросы или неточности по заказу. Если всё в порядке, ждать звонка не нужно – можно просто следить за изменением статуса заказа в Вашем личном кабинете. Если у Вас есть вопросы по купленному товару или отправке заказа, можете связаться с нами в рабочее время по бесплатному номеру 8 (800) 700-9-444.

Как отменить заказ?

1. Отменить заказ или внести в него изменения вы можете до момента отправки заказа со склада. Чтобы уточнить статус, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами любым удобным для вас способом:
• по бесплатному номеру при нахождении в России 8 (800) 700 9 444
• при помощи онлайн-консультанта на нашем сайте.
• по электронной почте shop@n-club.pro
2. Ecли вы oтмeнитe oплaчeнный зaкaз, кoгдa yжe былo cдeлaнo oтпpaвлeниe, тo дeньги вoзвpaщaютcя с вычетом затрат на доставку заказа к вам и его возврата на склад.

Как объединить два или несколько заказов в один?

1. Самостоятельное объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.
2. Если ваш первый заказ еще не отправлен или не сформирован, то в комментарии к новому необходимо указать номер первого заказа и связаться с нами по бесплатному номеру 8 (800) 700 9 444.

Как узнать о состоянии заказа?

1. На указанный при оформлении e-mail вам придёт письмо «Заказ отправлен». В сообщении будет указана ссылка на страницу заказа.
2. Вы можете позвонить на нашу горячую линию 8 (800) 700 9 444 (звонок по России бесплатный), наши менеджеры подскажут всю необходимую информацию по заказу.
3. Также вы можете написать на нашу электронную почту shop@n-club.pro.

Как вернуть заказ?

В случае брака товара Вам необходимо написать письмо на электронную почту service@n-club.pro, в котором указать:

1. Номер заказа.
2. Наименование товара, с описанием проблемы.
3. Фотографию продукции, на которой будет виден брак или повреждение.
4. Ваши контактные данные (номер телефона). В течение 24 часов наш менеджер свяжется с Вами и предложит варианты возврата.

Любые вопросы по оформлению заказа можно задать одним из удобных Вам способов:

1. Позвонить нам по телефону бесплатному номеру 8 (800) 700 9 444 (График работы колл-центра с 9:00 до 18:00 по Московскому времени)
2. Написать на shop@n-club.pro
3. Воспользоваться формой для связи на странице контактов.

Удачных покупок!